Política de Privacidade

1. Introdução

A Sarnike.Eu, com sede na Av. da Liberdade 123, 1250-142 Lisboa, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, declara ter lido e compreendido esta política e consente o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade: Sarnike.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.
Morada: Av. da Liberdade 123, 1250-142 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 395 8492
NIF: PT506789012

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados de Identificação e Contacto

Nome completo
Número de telefone
Endereço de email
Morada de entrega e faturação

3.2 Dados de Encomenda

Produtos encomendados e quantidades
Histórico de compras
Preferências de pagamento
Comentários sobre a encomenda

3.3 Dados de Navegação

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem da visita (referrer)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Processamento de Encomendas: Para processar, confirmar e entregar as suas encomendas
Comunicação: Para contactá-lo sobre o estado da sua encomenda, responder a questões e fornecer apoio ao cliente
Pagamento: Para processar pagamentos e emitir faturas
Obrigações Legais: Para cumprir obrigações legais e regulamentares, incluindo contabilidade e fiscalidade
Melhoria de Serviços: Para analisar e melhorar os nossos produtos, serviços e website
Marketing (com consentimento): Para enviar informações sobre produtos, promoções e novidades, apenas se nos der o seu consentimento expresso

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

Execução de Contrato: Para processar a sua encomenda e fornecer os produtos solicitados
Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
Interesse Legítimo: Para análise de dados agregados e melhoria dos nossos serviços

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

Prestadores de Serviços de Entrega: Para efetuar a entrega das encomendas (CTT, DPD, etc.)
Processadores de Pagamento: Para processar transações de forma segura
Fornecedores de Serviços Tecnológicos: Para alojamento do website e gestão de base de dados
Autoridades Competentes: Quando legalmente obrigatório ou mediante ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE, asseguraremos que existem garantias adequadas em conformidade com o RGPD, tais como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Período de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais durante os seguintes períodos:

Dados de Encomenda: Durante 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
Dados de Conta de Cliente: Enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços
Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
Dados de Navegação: Até 12 meses, exceto se necessário para fins legítimos

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados
Direito de Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável
Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações
Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected] ou +351 21 395 8492

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

Encriptação de dados sensíveis (SSL/TLS)
Acesso restrito aos dados pessoais apenas por pessoal autorizado
Backup regular de dados
Monitorização e testes de segurança regulares
Políticas de segurança da informação e formação de colaboradores

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e como pode geri-los, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

13. Direito de Apresentar Reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 - 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

14. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

15. Contacto

Se tiver questões, dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 395 8492
Morada: Av. da Liberdade 123, 1250-142 Lisboa, Portugal
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h