Termos e Condições

1. Informações Gerais

Bem-vindo à Sarnike.Eu. Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso website e a compra de produtos. Ao aceder e utilizar este website, aceita estar vinculado a estes termos. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

Entidade: Sarnike.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.
Sede: Av. da Liberdade 123, 1250-142 Lisboa, Portugal
NIF: PT506789012
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 395 8492

2. Produtos e Serviços

2.1 Natureza dos Produtos

A Sarnike.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo o produto Activionex. Os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

2.2 Informações sobre Produtos

Envidamos todos os esforços para garantir que as informações sobre os produtos no nosso website sejam precisas e atualizadas. No entanto, não garantimos que as descrições dos produtos ou outros conteúdos sejam precisos, completos, fiáveis ou livres de erros.

2.3 Disponibilidade

A disponibilidade dos produtos está sujeita a stock. Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de produtos que podem ser adquiridos por pessoa ou por encomenda.

3. Processo de Encomenda

3.1 Realização da Encomenda

Para efetuar uma encomenda, deve preencher o formulário online com as suas informações pessoais e detalhes de entrega. Ao submeter uma encomenda, está a fazer uma oferta de compra dos produtos selecionados.

3.2 Confirmação da Encomenda

Após recebermos a sua encomenda, enviaremos um email de confirmação com os detalhes da encomenda. A aceitação da sua encomenda e a formação do contrato ocorrem quando enviamos o email de confirmação.

3.3 Cancelamento pela Sarnike.Eu

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda por motivos legítimos, incluindo mas não limitado a: indisponibilidade de produto, erros de preço, suspeita de fraude ou violação destes termos.

4. Preços e Pagamento

4.1 Preços

Todos os preços apresentados no website estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão encomendas já confirmadas.

4.2 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Pagamento à Cobrança (contra-reembolso)
• Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)
• MB WAY
• Transferência Bancária

4.3 Pagamento à Cobrança

No pagamento à cobrança, o pagamento é efetuado no momento da entrega. Pode haver uma taxa adicional de serviço aplicada pela transportadora.

5. Envio e Entrega

5.1 Áreas de Entrega

Efetuamos entregas para todo o território de Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira). Podem aplicar-se custos adicionais para entregas nas ilhas.

5.2 Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental e de 3 a 7 dias úteis para as Regiões Autónomas, após a confirmação da encomenda. Estes prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

5.3 Custos de Envio

Atualmente, oferecemos envio gratuito para todas as encomendas em Portugal Continental. Podem aplicar-se custos de envio para as Regiões Autónomas, que serão indicados antes da finalização da encomenda.

5.4 Responsabilidade pela Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega precisa e completa. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Direito de Livre Resolução

6.1 Período de Devolução

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo.

6.2 Exercício do Direito

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos da sua decisão através de declaração inequívoca enviada para:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 395 8492
• Morada: Av. da Liberdade 123, 1250-142 Lisboa, Portugal

6.3 Condições de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Na embalagem original, intacta e não violada
• Com todos os acessórios e documentação
• Em perfeito estado de conservação

6.4 Reembolso

Procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega iniciais (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do mais económico oferecido), no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos.

7. Garantia de Satisfação

Para além do direito legal de livre resolução, oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não ficar satisfeito com o produto por qualquer motivo, pode devolvê-lo no prazo de 60 dias após a compra para obter um reembolso completo, sujeito às condições de devolução mencionadas acima.

8. Garantia de Produtos

Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabrico. Se receber um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção para que possamos providenciar a substituição ou reembolso.

9. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar os nossos serviços, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Utilizar os produtos de acordo com as instruções fornecidas
• Consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente se tiver condições médicas pré-existentes, estiver grávida ou a amamentar
• Não exceder a dose diária recomendada
• Manter os produtos fora do alcance das crianças

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

• Os nossos produtos são suplementos alimentares e não substituem uma alimentação variada e equilibrada ou um estilo de vida saudável
• Não garantimos resultados específicos do uso dos nossos produtos
• Não nos responsabilizamos por reações adversas resultantes do uso inadequado dos produtos ou da não observância das instruções
• A nossa responsabilidade está limitada ao valor da encomenda

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste website, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade da Sarnike.Eu ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de direitos de autor portuguesas e internacionais. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada de qualquer conteúdo do website.

12. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que deve ler atentamente. Ao utilizar os nossos serviços, consente o tratamento dos seus dados conforme descrito na política.

13. Resolução de Litígios

13.1 Contacto Direto

Em caso de qualquer reclamação ou litígio, encorajamos o cliente a contactar-nos primeiro através de [email protected] ou +351 21 395 8492 para tentarmos resolver a situação amigavelmente.

13.2 Entidades de Resolução Alternativa de Litígios

De acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)
• CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt)
• Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online: ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio que não possa ser resolvido amigavelmente será da competência dos tribunais portugueses.

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. O uso continuado do website após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

15. Disposições Finais

Se alguma disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A invalidade de uma cláusula não afeta a validade das restantes.

16. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições ou com os nossos serviços, contacte-nos:

Sarnike.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.
Av. da Liberdade 123, 1250-142 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 395 8492
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h